Estimad@s Amig@s: En este webinar organizado por la Universidad Peruana Cayetano Heredia con motivo del Curso Virtual de Design Thinking que realizo allí. En esta conferencia hablo del Mapa de Empatía con un ejemplo sobre lo que los ciudadanos sienten, ven, piensan, dicen, hacen, oyen sobre los servicios de salud identificando las necesidades de los […]